chapter45 一种躺枪的感觉油然而生···

    出故障的荷尔蒙chapter45

    文/兔萱儿

    半个月的效期是不是太近了？薇薇直发愁，这天正在卖场研究这些商品怎样摆放才能在效期内将商品推销出去，一位年轻妈妈领着孩子大闹卖场，

    “你们这东西还卖呢？昨天我已经致电你们负责人，我买的这款商品发霉了，吃坏了肚子，谁负责？”

    “是吗？我看看···”薇薇一听就知道遇上事了，效期內变质，很有可能，她知道这款商品日期已不新鲜。

    “哎呦真是抱歉，我们没检查到，是我们的失误，这样吧，再给您补一袋新的”薇薇证实完她手里的问题商品，又真诚的拿出另一袋递给她。

    “直接给我退货，日期太近了，我哪知道这个是不是还是发霉的？”

    “美女，听我说，效期内出现质量问题，只是个例，卖场千余种商品，真的是很少出这样问题，再说，我们的商品不可能各个有问题啊，如果真的是那样，质监部门还会批它上市？你这样，如果再有质量问题，我们包换，”

    “我可没时间陪你们买买换换的，再说夏季，高温潮湿，这种商品最容易变质，它不比干货，稍微保存不当就滋生细菌，”

    “美女说的是，那些坚果，冻干果干之类的，真的没出过质量问题，面包类还真是不敢保证···”薇薇实在没有底气再说别的。

    “你们负责人呢？我就纳了闷了，我跟你们负责人说，这个商品质量有问题，应该下架，怎么还摆着欺骗顾客？”

    “美女你息怒，一个商品有问题，也不等于全部商品都有问题，虽说这种商品不好保存，但这只是个列外，”

    “不下架是不？那你们就等着遭投诉吧！这个给我退了！”

    “美女，我先给你去退货，其它的问题，我会上报给经理···”薇薇见顾客冲动劲不减，决定先稳住顾客。

    “投诉到有关部门你们知道什么后果吧，还在一意孤行，我昨天就跟你们领导说得很明白，这个别再让我看见，太气人了！“顾客赌气走了，薇薇紧随其后。

    ——————

    “您有一条顾客投诉信息，请及时查看”无中有偶，线上销售的同类商品也出现质量问题。

    薇薇接到顾客投诉，赶紧上报给Gina，

    “Gina,我们遭到了顾客投诉”

    “什么东西？”

    “新到那批特价品，质量出了问题，这已是第二个投诉，早上还直接来卖场了一位，刚走”

    怕什么有什么，接小罗这批货时，她就有压力，小罗说“这是工厂最后生产的批次，由于这个项目召回了一批不合格产品，领导班子迫于压力，放弃了项目的继续开发，这些尾货，说什么也不能烂手···”出于不辜负小罗的拜托，再加上小罗让利给她，这点拜托都做不好，也有失她董经理的面子，Gina一口答应。

    所以给卖场也施加压力，任务艰巨，限期售空，否则自己买单。

    “安总知道不？”董小花刚好来卖场检查工作，收了手机，直接奔着薇薇走去。

    “目前不知道，投诉到了服务台客服”

    “跟顾客解释，等价调换，说这只是个例，不开包装我们也看不好，再说，保质期内质变，也不是我们能够控制的。”

    “我也是这样跟早上的顾客说的，她说跟卖场领导说过下架问题，到这一看，还在售卖，扬言要投诉”

    “同一个人？”

    “不是，早上那个是女的，这个是男的”

    “昨天那个是我接的电话，气嘟嘟的，当时我就很生气，那商品在保质期出现问题，她们去找厂家啊···”董小花开始还理直气壮，“我们只负责销售，它就算明天到期，今天被顾客买走，出现问题，也跟我们没关系！”

    “···”薇薇本想提示她一下，可能商品真的有问题，而且保质期越来越近了···听着董小花好像没有下架的意思。

    这时，董小花手机响了，是安总，她有些不淡定，、

    “等下，我接个电话，安总”说着避开薇薇。

    “怎么回事？顾客投诉了？”

    “哦，安总，你怎么知道的？我正在卖场···”董小花语气翻转的很温柔。

    “投诉信息同步到了我办公室。你查一下，哪家供货商，稍后把问题商品报给我···”

    “好的，我正在处理这件事···”董小花挂掉电话，一刻不敢耽搁，转脸问薇薇，

    “这批货还有多少？”

    “大概还有一箱，20多个吧”薇薇整天盯着数据，盼着往下降，所以对答如流。

    “嗯，安总知道了，先下架吧，剩的不多了，真是不给力，本打算半个月可以售空的”董小花脸上一丝不悦，

    “你这样，先把这些商品封存运到库房，别让安总转卖场时看到，这事过些时间我去处理“

    “好吧”薇薇终于松了口气，有她包揽过去，终于头顶上的压力少了很多。

    ——————

    “安总，是这样的，问题出在特价品上，特价来的···”

    “为什么特价？是新品促销吗？”

    “不是，日期有点近，那顾客也是事多，想图便宜，出现问题，还不依不饶，说好了给她调换，哪家超市还不经营点特价品？”

    “数据报给我···”安逸宸淡淡地说。

    “好的，马上”

    安逸宸接到董小花传过的数据，仔细看了看效期，马上连线后台，

    “安总？我是Demi”

    “我给你发过一些数据，给我查一下这批货的进货渠道和日期”

    “好的”

    接到任务，Demi打开电脑数据，一一查看，进货日期，一个月前，也就是说，货物来的时候，也就还有一个半月的保质期，而且数量庞大。再一细看价格，她有些傻眼，既然安总要查，肯定有用意，她翻了翻原单，签字赫然写着Gina大名，而且这批货，还涉及其它几款商品。

    董小花？她突然有种董小花要摊上事的感觉。

    她不知道此刻心里是什么滋味···董小花摊上事，她应该高兴才对，这样，报了自己一直以来被她歧视的仇···但是她又有些不忍心，好吧，只要实事求是的上报，安总就应该发现什么，不存在恶意告状吧···

    想想那些曾经，Demi真想加上自己的见解，但她善良了一把，把数据直接传给了安总。

    一会功夫，安逸宸质疑声发了过来，

    “什么？给我查一下原单，那些特价品我们的利润只有一毛钱？谁入的？看看是不是入错了···”

    “是，安总”果真安总看出了问题，Demi积极配合。查得也是十分认真，发现跟自己刚才的发现一致，便肯定的回复，

    “没错，安总，小李操作的···”

    “行，我知道了。那些新品都是一批来的？”

    “是的，安总”

    明显在鱼目混珠！安逸宸接到恢复，双臂交叉，陷入沉思。随后在网上查了一些资料，心里有数后，开始悄无声息地去转卖场。

    在卖场，他没有发现被投诉的商品，董小花圆滑地围绕在他周边，

    “安总，那些特价品我们及时作出了处理，您放心。不会再出现类似的事情。”然后又打着马虎眼，

    “刚才也跟顾客及时联系上了，我说保质期内的质量问题，投诉也是应该到厂家，我们商家只是负责售卖，那东西不打开包装，是发现不了问题的。后来他被我们说服，不准备投诉了、”

    “我就想问你，这批货没有利润，还承担着那么大风险，你做它什么意义？”

    董小花想了想，自己传给他的数据并没有显示利润？他是怎么知道的？

    “安总？您指··”

    “我查了后台数据，每个商品一毛利润，还承担两个投诉，若是被有关部门查出问题，罚款，血本无归，你是怎么想的？”

    “安···安总，是Demi给你提供的数据？”

    “我查了原单”

    “可是原单现在在Demi手···”董小花就是想让安总亲口说出Demi的名字。

    “在谁手重要吗？事实是这批货，问题重重！接手还有一个半月效期，明知道是个砸手的买卖，给我个理由，做它的理由！”

    “安，安总···其实这批货，有几个新品，我是冲着那些新品，填补咱们的空白。”董小花跟着安逸宸的步子。

    “它的市场估价是很高的，现在没有几家超市上那个。而且那种商品的投放并不是地毯式，她是保证商家利益的···一个市，只有几家有那个资格···”

    “为了拿到新品的售卖权，去接手商家的烂货？我可以这样理解吗？”安逸宸头一遭说话有点咄咄逼人，董小花感觉有点棘手，赶紧跟进解释，

    “也不是你想的那样！”

    “那批特价品生产商都取缔了，这样的东西你也敢接收？上架之前不做调查吗？”

    董小花从来不知道安逸宸还有这么细的洞察力，这个他怎么会知道？话说小罗，他应该不认识···不，可能是他做的市场调查···想到这，打着马虎眼，

    “真的吗？这个我怎么不知道呢？”

    “···”安逸宸看着她一副状态外的样子，没说话，董小花接着说，

    “我有时间问问她，怎么没跟我说？这点损失，我得找他们赔”

    好不容易把安逸宸打发走了，董小花开始对Demi耿耿于怀，直接了当的致电Demi。

    Demi接到董小花电话，沉了几秒，任手机闹腾着，没去接。

    她看着来电，故意拖延着时间，待第二次响起，慢腾腾地拿起手机，

    “喂？Gina”

    “你在哪呢？”

    “工作室。”

    “刚才是你把数据给安总的？该说的说，不该说的，有必要那么认真？”

    “Gina，我不懂你的意思···”

    一种躺枪的感觉油然而生···