1_34迷阵初起(现场风暴篇)──便当会议与流程大翻新

    周三中午，旭脉公司五楼会议室的长桌上铺满了热腾腾的便当与饮料杯，还外加一整排加热茶壶和几盒甜不辣。

    每个便当都盖着一层透明盖膜，热气在薄膜下凝成雾珠，隐隐透出J排、薯条、花枝丸的轮廓。

    饮料杯上贴有员工名字的小标签，从乌龙到冬瓜柠檬，种类繁多。

    加热茶壶冒着白烟，旁边还贴心准备了即溶梅粉与蜂蜜包，甚至还有几瓶气泡水，为重口味的炸物增添一点清爽感。

    空气中弥漫着香喷喷的炸物气息，还夹杂着绿茶与梅子的酸甜味，彷佛一场不容轻视的盛宴正在悄悄展开，这气味像无形军队，早在会议开始前便已渗透整层办公室，引得路过的同仁纷纷探头张望。

    这不是普通便当，这是流程重建第一阶段的〈非正式高热量策略午餐会〉。

    会议室门牌上还特别贴了一张手写海报，用彩sE笔画了火焰和炸J翅cHa图，标语大字写着：【请携带脑袋、食慾与创新魂入场】，角落还加注不带脑袋者禁止进入。

    整场会议没有PPT，没有会议记录，只有笔与纸、一堆炸物，和满桌的脑力激荡——就像一场不打领带的战争预演。

    桌面上散落着彩sE便利贴、走珠笔、流程设计草图、甚至有几台老旧的iPad和一堆充电线，空气中混合着兴奋与高油脂的饱和感。

    据说潘佳瑛一早特别打电话给总务，语气严正：「每一盒要有三种炸物、两种腌渍、白饭要堆成小山，气势不能输。我要让大家吃出制度创新的魄力。」

    总务本来以为她在开玩笑，直到便当厂商收到J翅需大於10公分、甜不辣需呈现h金sE、薯条需sU不油等具T要求时，才意识到这场午餐会，可能b预期还要y核，甚至考验供应链的极限。

    「我们今天不只是谈流程，我们在开启未来的工作生活方式革命，没有炸J块谁撑得住流程简报？」她边咬J翅边说，双眼炯炯有神，像准备率兵突袭流程城堡的将军。

    她的桌前还摆了一瓶手工辣椒酱，红油中飘着辣籽与蒜片，看得出今天她不只是要吃出气势，更要燃出变革的火花。

    林亚恒坐在笔电後头，投影出一张缤纷的流程草图，流程节点以不同颜sE标示，彷佛地图般清晰：「这次的修订，核心概念是流程自我修正，也就是——系统提醒你，但不直接惩罚，而是给你三种选择路径，让流程更像导航，不是交警。」

    Jason举手问：「像游戏选单那样吗？A路径打怪、B路径谈判、C路径直接逃跑？」

    「差不多。第1，立即修正；第2，申报为特例备查；第3，发起改善建议，进入快速反馈通道。每个选项都有配套引导，并有弹X机制。让流程不再是单行道，而是多线叙事的冒险旅程。」

    Annie一听拍手欢呼：「哇～有选择权耶，我感受到制度温度了！这是SOP进化成选择型剧情！」她语气像刚打开游戏新副本的玩家，手上的鱼排还没咬完就已经在白纸上画出“流程关卡分岔图”，旁边还附注〔可切换心情语音包〕，并设计了“快乐模式”与“防爆气模式”。

    「而且这次我们邀请了一位外部顾问，他的任务是帮企业导入以人为本的流程设计思维。」亚恒话一说完，门口缓缓出现一位穿着笔挺、领结对称、笑容专业的男子，手上拿着一本皮革笔记本和一支亮银钢笔，气质如同从设计思维讲座走出来的模范代表。

    「大家好，我是Leo，流程设计顾问。不会写程式，不会焊接，不懂代码，但我专门设计让人走得下去的流程。」

    Jason立刻打趣：「所以你是流程界的心理医师罗？来治我们的制度焦虑症？」

    Leo点头，温和回答：「我负责让流程变成好走的路，不是b你跳河的桥。」

    整场便当会议持续近两小时，大家一边咀嚼炸豆腐、一边在白纸上涂涂改改，桌面从一开始的整齐划一，逐渐变成理想与炸物交错的混乱阵地。

    J骨头、酱汁、便条纸、汤匙与创意灵感同时散落四周，有种战场後遗留作战纪录的美感，连桌脚下都躲着几颗掉落的花枝丸。

    这时，一道冷冷的声音cHa入喧闹的会议空间，如同一把冰刀穿过炸物的热气。

    「你们的流程看起来很有创意。」品保部资深主管陈美Y缓步走入会议室，嘴角挂着若有似无的微笑，语气冷静得近乎疏离，「但请不要忘记，创意不代表符合规范。制度不是游戏，也不是美术课。」她的出现彷佛将场内的温度骤降五度。

    大家纷纷放下手中的炸物，望向她那身剪裁锐利、毫无油渍的全黑套装。

    她连一杯绿茶都没碰，只是用钢笔在笔记本上记了些什麽，没有一人看得见内容，却彷佛所有人都听见了钢笔笔尖在纸上发出的压力声。

    潘佳瑛眉头微皱，淡淡一笑：「陈主管，这是策略午餐会，今天不谈稽核报表喔。」

    陈美Y轻轻抚过桌上的流程草图，指尖在Jason滴了梅子汁的那张纸上顿了一秒，语气平静却带刺：「你们可以继续吃炸J，但流程的漏洞到时出了事，我可不会负责。品保部只认稽核结果，不认Emoji。」

    她转身前，扫了一眼Leo，语气再冷几分：「我很期待这位顾问能设计出走得下去又能责任可归的流程。不然，这不过是包着炸J皮的泡影而已。」说罢，她优雅地离场，脚步声如同高跟鞋敲打权力节拍，留下一室炸物余香与一丝凛然寒意。

    Leo停笔，看着门外的身影，苦笑了一下：「这位主管，看来是流程的最终Boss。」

    许正宏拎着一瓶黑咖啡，一边擦手上的酱油渍一边说：「刚刚那张流程A3草图，其实不错，虽然上面被Jason滴了梅子汁，但还算清晰。」

    「那张是我刚画的情境式签核流程！」Annie举手抢功，「每一关都配一个Emoji情境。流程也需要表情支持！」

    Leo不断记录着：「你们的想法很bAng，我今天要学的不是流程，而是这间公司怎麽用炸J打开话匣子。」他甚至在笔记本角落写下：〔J翅＋选择权＝创新动能〕，还在旁边画了一只拿着流程图的小J。

    最终，桌上堆满七张流程创意草图、三张炸物空盒、一杯翻倒的红茶，以及一张被J汁浸Sh的报告草稿，边角还沾着甜不辣的汤汁。

    「这张……我们留着，作为改革过程的原汁原味见证。」许正宏神情严肃，拿出资料夹，小心翼翼地将那张油渍纸装入透明页。

    「说不定将来这张还会进旭脉流程历史馆，当成文物展出。」Jason补了一句。

    潘佳瑛拍拍手，语气坚定：「流程可以重来，炸J不能重炸。今天大家表现得非常好，下周流程测试就靠你们这些吃饱撑住的战士了。」